Prawo odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zakupów dokonanych przez konsumentów, czyli klientów prywatnych.
Mają Państwo prawo anulować zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy mają Państwo 14 dni na odesłanie produktu. Zwrócimy pełną kwotę zamówienia, w tym pierwotne koszty wysyłki. Koszty odesłania produktu z Państwa adresu na nasz adres zwrotu ponoszą Państwo we własnym zakresie.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami oraz, o ile jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Aby zgłosić zwrot, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zwrócimy kwotę zamówienia w ciągu 14 dni od zarejestrowania zwrotu, pod warunkiem że otrzymamy produkt w dobrym stanie.
Zalecamy ostrożne otwieranie opakowania, aby móc sprawdzić produkt. Mogą Państwo obejrzeć go tak, jak zrobiliby to Państwo w sklepie stacjonarnym. Prosimy uważać, aby nie zabrudzić ani nie uszkodzić artykułu; pozwala to uniknąć niepotrzebnych formalności w przypadku zwrotu lub reklamacji.
Zamówienia firmowe
Uwaga: ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy zakupów dokonanych przez firmy.
- Zamówienia firmowe nie podlegają zwrotowi.
- Zwroty akceptujemy wyłącznie w wyjątkowych przypadkach i tylko po naszej wcześniejszej pisemnej zgodzie.
- Zwroty wysłane bez autoryzacji zostaną odrzucone lub odesłane do nadawcy.
- Jeżeli wyjątkowo zaakceptujemy zwrot, mogą zostać naliczone koszty administracyjne i operacyjne.
- Produkty personalizowane, zamówienia specjalne oraz artykuły o dużej objętości, takie jak pełne kartony lub palety, nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach.