Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych ogólnych warunkach:
1. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Umowa długoterminowa: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w przypadku której obowiązek dostawy i/lub odbioru jest rozłożony w czasie;
5. Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego w sposób pozwalający na przyszłe zapoznanie się z nimi oraz niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy na odległość w okresie do namysłu;
7. Formularz wzorcowy: wzorcowy formularz odstąpienia od umowy udostępniany przez przedsiębiorcę, który konsument może wypełnić, jeżeli chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
8. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty i/lub usługi na odległość;
9. Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, w której do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
10. Technika porozumiewania się na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;
11. Ogólne warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.
Artykuł 2 - Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy
PhoneSupply
Voorstraat 49
1931 AH Egmond aan Zee
Holandia
Wyślij e-mail
Numer telefonu: 072 – 2029 200
Numer w Izbie Handlowej: 34357566
Numer identyfikacji VAT: NL001261178B23
Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawieranego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki są dostępne u przedsiębiorcy, a na żądanie konsumenta zostaną mu przesłane nieodpłatnie tak szybko, jak to możliwe.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych ogólnych warunków może, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł łatwo zapisać go na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane nieodpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków obowiązują także szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w przypadku sprzecznych postanowień zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.
5. Jeżeli w dowolnym momencie jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w całości lub częściowo nieważne albo zostanie unieważnione, pozostała część umowy oraz niniejszych warunków pozostaje w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione, w drodze wzajemnych uzgodnień, postanowieniem możliwie najbliższym celowi pierwotnego postanowienia.
6. Sytuacje, które nie zostały uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.
7. Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub kilku postanowień niniejszych warunków należy wyjaśniać „w duchu” niniejszych warunków.
Artykuł 4 - Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega określonym warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta ma charakter niewiążący. Przedsiębiorca ma prawo zmienić i dostosować ofertę.
3. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł prawidłowo ocenić ofertę. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, stanowią one wierne przedstawienie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
4. Wszystkie ilustracje, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do odszkodowania ani rozwiązania umowy.
5. Ilustracje dołączone do produktów stanowią wierne przedstawienie oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
6. Każda oferta zawiera informacje, z których dla konsumenta jasno wynika, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
• ceny wraz z podatkami;
• ewentualnych kosztów wysyłki;
• sposobu zawarcia umowy oraz czynności wymaganych w tym celu;
• informacji, czy prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie;
• sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;
• terminu przyjęcia oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokości stawki za komunikację na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane w sposób inny niż według zwykłej stawki podstawowej dla użytego środka komunikacji;
• informacji, czy umowa zostanie zarchiwizowana po jej zawarciu, a jeżeli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
• sposobu, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i, w razie potrzeby, poprawić dane podane przez siebie w ramach umowy;
• ewentualnych innych języków, w których oprócz języka niderlandzkiego można zawrzeć umowę;
• kodeksów postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposobu, w jaki konsument może zapoznać się z nimi drogą elektroniczną; oraz
• minimalnego czasu trwania umowy na odległość w przypadku umowy długoterminowej.
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.
Artykuł 5 - Umowa
1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia związanych z nią warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tego przyjęcia, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z podaniem przyczyny albo uzależnić wykonanie umowy od szczególnych warunków.
5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wraz z produktem lub usługą, na piśmie albo w taki sposób, aby konsument mógł przechowywać te informacje w dostępny sposób na trwałym nośniku danych, następujące informacje: a. adres przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje; b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, albo jasną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy; c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej; d. informacje zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy; e. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok lub została zawarta na czas nieokreślony.
6. W przypadku umowy długoterminowej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.
7. Każda umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności danych produktów.
Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy
1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Okres ten rozpoczyna się w dniu następującym po otrzymaniu produktu przez konsumenta albo przez wskazanego wcześniej przez konsumenta i zgłoszonego przedsiębiorcy przedstawiciela.
2. W okresie do namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakuje lub użyje produktu wyłącznie w zakresie koniecznym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeżeli skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz, o ile jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
3. Jeżeli konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien zrobić to za pomocą formularza zwrotu. Po poinformowaniu, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi wykazać, że dostarczone towary zostały zwrócone w terminie, na przykład za pomocą dowodu nadania.
4. Jeżeli klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, albo nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup staje się faktem.
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, maksymalne koszty zwrotu ponosi konsument.
2. Jeżeli konsument zapłacił jakąkolwiek kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę możliwie najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest to, że produkt został już otrzymany z powrotem przez sprzedawcę internetowego albo przedstawiono jednoznaczny dowód pełnego odesłania produktu.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do produktów: a. wykonanych przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta; b. mających wyraźnie osobisty charakter; c. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone; d. które szybko się psują lub starzeją; e. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu; f. pojedynczych gazet i czasopism; g. nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których opieczętowanie zostało naruszone przez konsumenta; h. produktów higienicznych, których opieczętowanie zostało naruszone przez konsumenta.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do usług: a. dotyczących zakwaterowania, transportu, działalności gastronomicznej lub rekreacyjnej, które mają zostać wykonane w określonym dniu lub okresie; b. których świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do namysłu; c. dotyczących zakładów i loterii.
Artykuł 9 - Cena
1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie zostaną podwyższone, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Zależność od tych wahań oraz fakt, że ewentualnie podane ceny są cenami orientacyjnymi, zostaną wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub innych regulacji prawnych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca zastrzegł taką możliwość oraz: a. wynikają one z przepisów ustawowych lub innych regulacji prawnych; albo b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają VAT.
6. Wszystkie ceny podlegają zastrzeżeniu błędów drukarskich i typograficznych. Nie ponosi się odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i pisarskich. W przypadku błędów drukarskich lub składu przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz przepisami ustawowymi i/lub regulacjami administracyjnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza praw ustawowych i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.
3. Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 7 dni od dostawy. Zwrot produktów musi nastąpić w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
4. Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Przedsiębiorca nigdy nie odpowiada jednak za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za jakiekolwiek porady dotyczące używania lub stosowania produktów.
5. Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli:
• Konsument samodzielnie naprawił i/lub przetworzył dostarczone produkty albo zlecił ich naprawę i/lub przetworzenie osobom trzecim;
• Dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki albo w inny sposób obchodzono się z nimi niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub instrukcjami podanymi na opakowaniu;
• Wadliwość wynika w całości lub częściowo z przepisów, które organy publiczne ustanowiły lub ustanowią w odniesieniu do rodzaju lub jakości użytych materiałów.
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
1. Przedsiębiorca dołoży najwyższej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres podany firmie przez konsumenta.
3. Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, firma wykona przyjęte zamówienia sprawnie, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu albo jeżeli zamówienie nie może zostać wykonane lub może zostać wykonane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta możliwie najszybciej, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.
5. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty ewentualnej przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
6. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy konsumentowi albo wcześniej wskazanemu przez konsumenta i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 - Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie
1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularną dostawę produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:
• w dowolnym momencie i nie jest ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;
• co najmniej w taki sam sposób, w jaki je zawarł;
• zawsze z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
Przedłużenie
4. Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
5. W odstępstwie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę dzienników, tygodników i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony wynoszący maksymalnie trzy miesiące, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc.
6. Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona wyłącznie na czas nieokreślony, jeżeli konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie jeden miesiąc oraz z okresem wypowiedzenia wynoszącym maksymalnie trzy miesiące, jeżeli umowa obejmuje regularną, lecz rzadszą niż raz w miesiącu, dostawę dzienników, tygodników i czasopism.
7. Umowa o ograniczonym czasie trwania dotycząca regularnej dostawy dzienników, tygodników i czasopism w ramach subskrypcji próbnej lub wprowadzającej nie jest milcząco kontynuowana i kończy się automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wprowadzającego.
Czas trwania
8. Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, konsument może po upływie jednego roku wypowiedzieć ją w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia wynoszącym nie więcej niż jeden miesiąc, chyba że zasady rozsądku i słuszności sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego czasu trwania.
Artykuł 13 - Płatność
1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w artykule 6 ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
3. W przypadku braku płatności ze strony konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, naliczyć rozsądne koszty, o których konsument został wcześniej poinformowany.
Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio ogłoszoną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać złożone przedsiębiorcy w pełny i jasno opisany sposób w ciągu 7 dni od momentu, w którym konsument stwierdził wady.
3. Reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnych uzgodnień, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
5. W przypadku reklamacji konsument powinien najpierw zwrócić się do przedsiębiorcy. W przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze wzajemnych uzgodnień, konsument powinien skontaktować się ze Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), która będzie mediować bezpłatnie. Jeżeli nadal nie zostanie osiągnięte rozwiązanie, konsument ma możliwość przekazania swojej skargi do niezależnej komisji sporów wskazanej przez Stichting WebwinkelKeur. Decyzja tej komisji jest wiążąca, a zarówno przedsiębiorca, jak i konsument zgadzają się na tę wiążącą decyzję. Z wniesieniem sporu do tej komisji sporów wiążą się koszty, które konsument musi uiścić na rzecz właściwej komisji. Możliwe jest również zgłaszanie skarg za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.
7. Jeżeli przedsiębiorca uzna reklamację za zasadną, według własnego wyboru wymieni lub naprawi dostarczone produkty nieodpłatnie.
Artykuł 15 - Spory
1. Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu, także wtedy, gdy konsument mieszka za granicą.
2. Konwencja wiedeńska o międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.
Artykuł 16 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Postanowienia dodatkowe lub postanowienia odbiegające od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie albo w taki sposób, aby konsument mógł przechowywać je w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.