Zwroty i wymiana

Zamówienie złożone jako konsument? W takim razie możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny.

Zgłoś zwrot

Jak to działa

1. Zgłoś zwrot, podając numer zamówienia i kod pocztowy. Konto nie jest potrzebne.
2. Wydrukuj formularz zwrotu i dołącz go do paczki. Nie masz drukarki? Wystarczy kartka z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia.
3. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni. Możesz opłacić przesyłkę samodzielnie albo po zgłoszeniu kupić u nas etykietę zwrotną.
4. Rozpatrujemy zwrot w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania.

Produkt jest wadliwy lub dostarczono niewłaściwy? Zgłoś to w ten sam sposób. Najpierw skontaktujemy się z Tobą i zorganizujemy zwrot; na razie nie trzeba niczego wysyłać.

Zwrot pieniędzy

• Otrzymujesz zwrot kwoty zakupu wraz ze standardowymi kosztami dostawy pierwotnej przesyłki.
• Zwracamy pieniądze najpóźniej 14 dni po zgłoszeniu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
• To, kto płaci za odesłanie, zależy od przyczyny. Jeśli rozmyślisz się lub produkt Ci nie odpowiada, koszty zwrotu ponosisz Ty. Jeśli produkt jest wadliwy lub dostarczyliśmy niewłaściwy, pokrywamy je my.
• Jeśli wyślemy Ci etykietę zwrotną, a po sprawdzeniu okaże się, że zwrot nie jest objęty gwarancją ani nie wynika z naszego błędu, obciążymy Cię kosztem tej etykiety.

Warunki

• 14-dniowe prawo zwrotu przysługuje wyłącznie konsumentom, nie dotyczy zamówień firmowych.
• Produkt można obejrzeć i wypróbować tak jak w sklepie. Jeśli był używany lub uszkodzony ponad tę miarę, możemy naliczyć zmniejszenie jego wartości.
• Odeślij produkt kompletny i dobrze zabezpieczony, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
• Zwroty nieopłacone lub opłacone w niewystarczającej wysokości wracają do nadawcy.
• Produktów wykonanych specjalnie na zamówienie nie można zwrócić.

Zamówienia firmowe

Przy zakupach firmowych ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje. Zwrot jest możliwy wyłącznie po naszej wcześniejszej pisemnej zgodzie; w tej sprawie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Bez zgody odmawiamy przyjęcia przesyłki. W przypadku wyjątku możemy naliczyć koszty administracyjne i obsługi. Nie przyjmujemy zwrotów produktów na zamówienie, wariantów zamawianych na życzenie ani dużych ilości.

Wymiana

Wolisz inny produkt? Zgłoś zwrot i wpisz w komentarzu, jaki produkt chcesz otrzymać w zamian. Skontaktujemy się w sprawie dalszych kroków.

Odstąpienie bez użycia przycisku

Od umowy można odstąpić także w inny jednoznaczny sposób, na przykład e-mailem za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.